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SPEDIZIONE E CONSEGNA
Le spedizioni avvengono tramite corriere GLS o Bartolini per spedizioni nazionali ed internazionali.
Planet Caffè snc si riserva di cambiare metodo di spedizione in ogni momento e senza preavviso, sempre con l’obiettivo di migliorare il servizio al cliente.
Nel momento in cui il pacco è stato consegnato al corriere vi sarà comunicato il codice di tracking alla mail indicata, con il quale potete monitorare lo stato della spedizione direttamente sul sistema online del corriere.
Prima di spedire la merce, ci riserviamo di richiedere al cliente ogni informazione atta a verificare l'esattezza e la congruenza dei dati di spedizione indicati in fase di ordine.
Gli articoli viaggiano imballati in scatole di cartone, in pallet o casse di legno a seconda dell’ articolo ordinato, sempre con la massima attenzione a preservare l'integrità della merce durante il trasporto.
Tempi
Gli ordini partono con la prima spedizione utile dopo il pagamento e vengono consegnati in media dalle 48 alle 72 ore in base al luogo di destinazione ed alla disponibilità della merce. Per consegne internazionali i tempi richiesti sono superiore e dipendono dal luogo di destinazione.
La validità dei tempi di consegna dipende dalla disponibilità della merce in magazzino. Per politiche interne di gestione, non tutti i prodotti potrebbero essere disponibili all’atto della ricezione dell’ordine e ciò dipende dai tempi di attesa legati alle spedizioni dei nostri fornitori. In caso di mancata disponibilità verrà comunicato via e-mail o telefonicamente il tempo di attesa. In caso di mancata accettazione viene contemplata la possibilità di recesso con conseguente rimborso del valore pagato.
Costi
Possono essere esclusi da questa regola articoli particolarmente voluminosi e pesanti (esempio: forni pizza, banchi frigoriferi ecc…). In questi casi Planet Caffè snc comunicherà al cliente il costo effettivo del trasporto con la massima tempestività.
Richieste particolari quali la consegna al piano, la consegna su appuntamento, la consegna con sponda idraulica non sono comprese e comportano un aumento del costo dela spedizione.
Per spedizioni in Europa i costi di spedizioni possono variare rispetto a quelli nazionali e vengono calcolati da Planet Caffè snc al momento della ricezione dell’ordine.